A FC Máquinas preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Esta política descreve claramente como funcionam as devoluções e reembolsos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor 

1. Direito de Arrependimento

Compras realizadas online podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• Produto sem uso
• Em perfeito estado
• Com embalagem original, acessórios e nota fiscal

Após o recebimento e análise, o reembolso será processado.

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até:

• 30 dias para produtos não duráveis
• 90 dias para produtos duráveis

O produto será analisado e poderá ser:

• Reparado
• Substituído
• Reembolsado

3. Itens não elegíveis para devolução

Não aceitamos devoluções de:

• Produtos com sinais de uso
• Itens danificados por mau uso
• Produtos sem embalagem original
• Peças instaladas incorretamente

4. Processo de Devolução

Para solicitar uma devolução, entre em contato informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da devolução

Contato oficial:
📧 E-mail: contato@fcmaquinas.com.br
📞 Telefone/WhatsApp: (41) 9.9665-3354

As instruções de envio serão fornecidas por nossa equipe.

5. Custos de Envio

• Defeito ou erro no envio: frete pago pela FC Máquinas
• Arrependimento: o custo do envio pode ser do cliente

6. Reembolsos

Após o recebimento e aprovação da devolução:

• Cartão de crédito: estorno conforme a operadora
• Pix ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento da compra.